Cisco Works - стоящая немеряных денег система, предназначенная для централизованного разруливания цисковского хозяйства. Теоретически может очень многое, если в ней разобраться. Практически - жутко неповоротливая и глючная система (глюки самые разные - от зависонов IE до логической некорректности в работе), требовательная к ресурсам (особенно на стороне сервера). Движок системы основан на Java и HTTP-сервере (на нём нужно не меньше 1 гигабайта ОЗУ для работы Java). На клиентской машине ничего, кроме Java-машины, ставить не надо, доступ и интерфейсу осуществляется через Internet Explorer.
1. Как добавлять устройства:
Resource Manager Essentials\Administration\Inventory\Add Devices
Там же можно поменять атрибуты устройства (\Change Device Attributes)
2. Как админить пользователей
Server Configuration\Security\Add Users или Modify/Delete Users

Специально под CiscoWorks Cisco предлагает сервера, например MCS-7815-I2-IPC1 (Cisco Systems Media Convergence Servers).